Карта клиента
Карта клиента Servis 24 служит носителем информации о контактах на услуги содействия. Карта выдается на конкретную автомашину и не может быть переведена на другую. Идентификация с помощью номера карты заказчика при обращении за услугами содействия на соответствующий телефонный номер позволит оператору центра связи автоматическое получение информации о автомобиле, которому принадлежит карта, и информации о автоматической платежной гарантии (если дилер при предоставлении данных о владельце карты установил автоматическую платежную гарантию с определенном сроком действия).
Предлагаются три версии карты клиента Servis 24
- 1.Категория I - Basic
- 2.Категория II - Advanced
- 3.Категория III - Fleet Produkt
Категория I - Basic, Категория II - Advanced.
Карты предназначены для распространения посредством авторизированных дилеров. При подписи общего договора и последующей выдачи этих типов карт данной автомашине предоставляется автоматическое покрытие оплаты ремонта в размере договоренной цены. При заказе услуг содействия нет необходимости посылать письменные заказы или платежный гарантии. Кроме этого категория II Advanced предоставляет клиенту скидку в размере 30 - 50 % тарифа за предоставление услуг содействия и другие преимущества прямо дилеру
Карта категории III - Fleet Product
Карта предназначена прямо для владельцев автомашин, которые хотят использовать возможность скидок с тарифов за предоставление услуг содействия. Далее владельцам карт гарантирован сниженный тариф за предоставление услуги содействия со стороны зарубежного центра в размере 40 евро. Кроме этого владелец данной карты имеет возможность следить за процессом решения услуг содействия «online» с помощью предоставленного доступа к общеевропейской системе «ENIA». Подробности Вы можете найти на самостоятельной странице "Fleet product".
Преимущества для автомашины с картой клиента «Servis 24»
- При обращении на центр связи (call centrum) «Servisu 24» - идентификация с помощью номера карты
- Упрощенная процедура при заказе услуг, так как все необходимые данные о автомобиле (или данные о автоматической платежной гарантии, если она предоставлена) оператор узнает автоматически после введения номера карты в систему.
- Скидка на административную пошлину за предоставление услуг содействия в размере 30 - 50 % - размер административной пошлины см. секция „Прейскурант“. Для карт, включенных в программу «Fleet product», - гарантированный сниженный размер оплаты заграничного центра 40,-- евро.
- Для карт, отнесенных к программе «Fleet product», - возможность доступа на веб-страницы «ENIA» для «on-line» контроля процесса услуги содействия.