Процесс предоставления услуг содействия

В случае необходимости водитель или другое лицо, во владении которого находится автомобиль, нужна помощь, обращается по телефону на центр связи (call centrum) Servis 24.

Он договаривается с диспетчером о форме посылки заказа на услуги содействия. Далее с диспетчером определяется подходящая форма обеспечения оплаты услуг содействия – для обзора используемых форм обеспечения оплаты за наши услуги обратитесь, пожалуйста, на секцию "Формы обеспечения оплаты".

После получения заказа и определения формы оплаты оператор центра связи обращается в случае услуги содействия на территории Чешской республик или Словакии на соответствующего партнера, которому за клиента предоставляется гарантия оплаты предоставленных услуг.

В случае организации услуг вне территории Чешской республики и Словакии он предоставляет за клиента Servis 24 платежную гарантию зарубежному центру, который обеспечивает услуги в данном государстве.

Для облегчения процедуры заказа услуги (в особенности при заполнении данных о автомобиле в формуляре заказа) и при коммуникации с центром связи (call centrum) Servis 24 мы предлагаем нашим заказчикам карту клиента Servis 24. Данная карта приносит и другие выгоды в форме скидок на плату за предоставленные услуги содействия - более подробно о карте клиента «Servis 24» см. секция „Карта клиента Servis 24“.

Вверх