Услуги содействия

Servis 24 предоставляет своим клиентам беспрерывный доступ к услугам широкого спектра в рамках целой Европы.

Наиболее часто к операторам Servis 24 обращаются с просьбой помощи при обеспечении дорожных услуг, эвакуации или ремонта грузового автомобиля, автобуса или напр. прицепа. На основании договоров между ассоциацией «Europe Net» и изготовителями грузовых автомобилей, прицепной техники или кузовов Servis 24 является эксклюзивным провайдером услуг в рамках Чешской и Словенской республики для клиентов следующих марок: Iveco, MAN, Neoman, Irisbus, Karosa, Schmitz Cargobull, LDV, SAF, Thermo King, Krone, Temsa и Point-S.

От 1. 1. 2006 Servis 24 является провайдером услуг для грузовых автомобилей, застрахованных в страховой компании Triglav.

Кроме выше приведенных услуг Servis 24 предлагает услуги в форме обеспечения финансовой гарантии, поставки необходимой наличности для оплаты штрафа, залога или напр. при заправке некачественного топлива, использования недействительной топливной карты или в случае заправки горючим на заправочной станции, которая не принимает данный тип карты.

Объем предоставляемых услуг

Мы предоставляем услуги посредством нашего центра связи (call centrum) 24 часов 365 дней в году на телефонном номере +420 261 104 477. Радиус действия наших услуг не ограничен границами государств или регионов и покрывает всю Европу включая Россию. На территории Чешской республики и Словакии мы сотрудничаем прямо с 200 авторизированными или договорными сервисами.

Сектор услуг содержит:

  • Выезд дорожной службы на место аварии автомашины, диагностика неисправности и ремонт на месте, если это позволяет характер неисправности и местные предписания
  • Эвакуацию автомобиля в ближайший сервис, способный квалифицированным образом устранить неисправность
  • Освобождение машины в случае неисправности
  • Услуги сети обслуживания шин
  • Обеспечение доставки денег для оплаты штрафа или залога
  • Обеспечение оплаты предоставленных услуг (напр. заправленное горючее)
  • Возможность оплаты предоставленных услуг топливными картами Esso, Routex, Shell, UTA согласно возможностям данного типа карты.
  • Обеспечение проживания для водителей или группы лиц
  • Складирование устранкнных автомобилей
  • Перевод переговоров между заказчиком и сервисом в течение операции, а в случае необходимости - и после ее завершения.

Услуги содействия в указанном объеме посредством сети Europe Net доступны нашим клиентам в следующих странах Европы: Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Черногория, Чешская республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Хорватя, Ирландия, Италия, Литва, Латвия, Люксембург, Венгрия, Македония, Молдавия, Германия, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Австрия, Румыния, Греция, Словакия, Словения, Сербия, Швеция, Швейцария, Турция, Великобритания

Вверх