Услуги содействия
Servis 24 предоставляет своим клиентам беспрерывный доступ к услугам широкого спектра в рамках целой Европы.
Наиболее часто к операторам Servis 24 обращаются с просьбой помощи при обеспечении дорожных услуг, эвакуации или ремонта грузового автомобиля, автобуса или напр. прицепа. На основании договоров между ассоциацией «Europe Net» и изготовителями грузовых автомобилей, прицепной техники или кузовов Servis 24 является эксклюзивным провайдером услуг в рамках Чешской и Словенской республики для клиентов следующих марок: Iveco, MAN, Neoman, Irisbus, Karosa, Schmitz Cargobull, LDV, SAF, Thermo King, Krone, Temsa и Point-S.
От 1. 1. 2006 Servis 24 является провайдером услуг для грузовых автомобилей, застрахованных в страховой компании Triglav.
Кроме выше приведенных услуг Servis 24 предлагает услуги в форме обеспечения финансовой гарантии, поставки необходимой наличности для оплаты штрафа, залога или напр. при заправке некачественного топлива, использования недействительной топливной карты или в случае заправки горючим на заправочной станции, которая не принимает данный тип карты.
Объем предоставляемых услуг
Мы предоставляем услуги посредством нашего центра связи (call centrum) 24 часов 365 дней в году на телефонном номере +420 261 104 477. Радиус действия наших услуг не ограничен границами государств или регионов и покрывает всю Европу включая Россию. На территории Чешской республики и Словакии мы сотрудничаем прямо с 200 авторизированными или договорными сервисами.
Сектор услуг содержит:
- Выезд дорожной службы на место аварии автомашины, диагностика неисправности и ремонт на месте, если это позволяет характер неисправности и местные предписания
- Эвакуацию автомобиля в ближайший сервис, способный квалифицированным образом устранить неисправность
- Освобождение машины в случае неисправности
- Услуги сети обслуживания шин
- Обеспечение доставки денег для оплаты штрафа или залога
- Обеспечение оплаты предоставленных услуг (напр. заправленное горючее)
- Возможность оплаты предоставленных услуг топливными картами Esso, Routex, Shell, UTA согласно возможностям данного типа карты.
- Обеспечение проживания для водителей или группы лиц
- Складирование устранкнных автомобилей
- Перевод переговоров между заказчиком и сервисом в течение операции, а в случае необходимости - и после ее завершения.
Услуги содействия в указанном объеме посредством сети Europe Net доступны нашим клиентам в следующих странах Европы: Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Черногория, Чешская республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Хорватя, Ирландия, Италия, Литва, Латвия, Люксембург, Венгрия, Македония, Молдавия, Германия, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Австрия, Румыния, Греция, Словакия, Словения, Сербия, Швеция, Швейцария, Турция, Великобритания